제1조 목적과 용어의 정의
본 약관은 회사가 운영하는 몰에서 제공하는 상품 정보 제공, 구매계약 체결, 결제, 배송, 교환·반품·환불 등 전자상거래 서비스 이용에 관한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
「몰」이란 회사가 재화 또는 용역(이하 「재화 등」)을 이용자에게 제공하기 위해 정보통신설비를 이용해 설정한 가상의 영업장을 말하며, 「이용자」란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 「회원」이란 몰에 회원 등록을 한 자로서 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를, 「비회원」이란 회원으로 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제2조 약관의 명시, 효력 및 개정
회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 화면에 게시합니다. 이용자는 하단의 사업자 정보와 「사업자정보확인」 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 몰의 공지사항 또는 본 페이지를 통해 공지합니다. 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제3조 서비스 이용계약의 성립
회사가 제공하는 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
재화 등의 구매계약은 이용자가 주문을 신청하고 회사가 이에 대해 승낙의 의사표시로서 주문 확인 통지를 이용자에게 발송한 때 성립합니다. 주문 확인 통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제4조 회원가입과 탈퇴
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 회원이 됩니다. 회원 인증은 카카오 로그인을 통해 이루어집니다.
회원은 언제든지 몰에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 회원 탈퇴를 처리합니다. 회원 탈퇴 시 해당 회원의 로그인 세션은 모두 해지됩니다.
회원이 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우, 회사는 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
제5조 주문과 결제방법
이용자는 몰에서 상품을 선택한 후 누오라 공식 주문서에서 주문과 결제를 완료합니다. 실제 사용 가능한 결제수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)은 주문 시점의 주문서에서 최종 확인해 주세요.
결제는 결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통해 처리됩니다. 회사는 이용자의 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
제6조 재화 등의 공급과 배송
회사는 이용자가 주문한 재화 등을 결제 완료 후 아래 기준에 따라 배송합니다. 평일 오후 3시 결제 완료 주문을 기준으로 순차 출고합니다. 보통 결제 후 3~7일 안에 받아보실 수 있어요. 택배사 사정, 지역, 주문량에 따라 일정이 변동될 수 있으나, 주말과 공휴일을 포함해 최대 7일 이내에 배송이 완료됩니다.
기본 배송비는 3,000원이며, 주문 금액 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 제주 지역은 기본 배송비 외 3,000원이 추가되고, 도서산간 지역의 추가 배송비는 주문서에서 확인해 주세요.
예약배송 상품은 위 7일 배송완료 기준의 예외이며, 상품 상세 페이지에 별도로 안내한 예상 출고일과 배송 일정을 적용합니다.
제7조 입금 확인과 공급의 거절
회사는 이용자의 주문에 대해 결제(입금) 확인을 거쳐 재화 등의 공급을 진행합니다.
다만 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 주문을 승낙하지 않거나 공급을 거절할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 그 사유를 알리고 이미 결제가 이루어진 경우에는 지체 없이 환급합니다: ① 주문 내용이 허위이거나 기재 누락·오기가 있는 경우, ② 재고가 없어 공급이 불가능한 경우, ③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 주문한 경우, ④ 기타 주문을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.
제8조 청약철회와 계약 해지
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(교환 또는 반품)를 할 수 있습니다.
재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
이용자가 청약철회를 하는 경우, 상품을 임의로 발송하지 말고 먼저 고객센터에 주문번호, 상품명, 사유와 상품 상태를 알려 주시면 접수 가능 여부와 회수 방법을 안내해 드립니다.
제9조 청약철회가 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 아래 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 주문 제작 상품 등 사전에 청약철회가 제한된다는 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
제10조 청약철회의 효과와 환급
회사는 이용자로부터 반환받은 재화 등을 확인한 후 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 카드 결제는 승인 취소 후 카드사 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반송 비용은 이용자가 부담합니다. 교환 배송비는 왕복 6,000원, 반품 배송비는 편도 3,000원이며, 무료배송 주문을 반품하는 경우에는 왕복 6,000원이 부과됩니다. 재화 등의 하자 또는 오배송으로 인한 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다.
회사가 환급을 지연한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 지연 이자를 지급합니다.
제11조 개인정보 보호
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간과 이용자의 권리는 몰의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제12조 이용자의 의무
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
- 몰의 운영을 방해하거나 안정성을 해치는 행위
- 관련 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위
제13조 분쟁 해결과 관할
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다. 이용자의 불만이나 분쟁은 먼저 고객센터를 통해 처리하며, 회사는 신속한 처리를 위해 노력합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
부칙 · 사업자 정보
본 약관은 2026년 7월 30일부터 시행합니다.
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